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兩年前買的冰箱還沒到貨 國美電器

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近日,有不少消費者向新黃河爆料稱,2022年在濟南國美八一店購買的冰箱、熱水器等家用電器,至今未收到貨,店方也不給退款。


記者走訪發現,截至3月5日,國美電器濟南實體門店僅剩下西門一家門店營業。對於市民購買的電器無法發貨也不能退款的問題,該門店經理回應,“可以先登記,關注處理進度,但後續具體如何解決,還需要等總公司的通知。”




在國美購買冰箱近兩年

至今未發貨也不給退款

近日,市民王先生向新黃河記者反映,自己於2022年6月19日在市中區國美八一店買了一台東芝冰箱,花費8249元。“由於當時家中正在裝修,並未要求配送,但業務員承諾需要配送時可隨時電話通知。”


不承想,2023年1月,王先生打電話要求銷售員送貨時,對方卻說暫時送不了,要等年後才能配送。“之後我通過國美電器APP發現,自己訂單名下的冰箱已在2022年8月5日配送給了別人。”王先生感到很疑惑,隨後聯系了銷售員咨詢,對方稱可能是系統問題,並承諾年後會給自己配送貨。




然而等到年後,國美電器已悉數關門,王先生再次找到當時的銷售員,催促配送問題時,該銷售員稱已經離職,目前無法配送貨,錢也退不了。



受訪者供圖

在國美購買電器後,至今未給配送的消費者不在少數,宋女士也是其中一位。2022年9月,宋女士在八一國美店購買了一台價值6000元的安吉爾淨水器。“由於當時房屋還沒裝修完,一直沒通知國美送貨安裝。”宋女士告訴新黃河記者,直到2023年5月,新房裝修完畢後,打電話通知國美安吉爾淨水器導購員安裝淨水器,卻被告知“國美店鋪倒閉,資金鏈斷裂,沒有辦法退款或者送貨”。
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